首页 > 企业管理区 > “凌晨4点的保温杯,帮我搞定了1亿的生意”

[市场营销 ] “凌晨4点的保温杯,帮我搞定了1亿的生意”

P: 2019-09-21 10:35:23

1

两年前,我接触了一个有生以来见过,最厉害的秘书。

那一次,公司迎来了一个大客户,一行十多人。全程,都是当时老板的秘书Fiona接待的。

在我眼里,接待一群人没什么大不了的,无非都是安排吃吃喝喝,参观路线,车辆接送而已。这不都是行政工作吗?

我打心底里觉得没什么技术难度。

图片来源/WHATONBUSINESS

然而1日后,我彻底改变了这个看法。

客户团队里,突然有一个高管提出要先行回上海。因为回去处理的事情太紧急,她订了次日早上6点半的飞机。

面对大客户,老板也不得不毕恭毕敬,他立马说:

“我们安排一辆车送您”,

然后顺手拉过来站在旁边的我,

“我们的CFO会陪同您离开。”

我一个不擅长接待的人,一脸懵逼地就接受了一个凌晨陪同送客的服务,内心不断嘀咕着:哎哟,明天4点就得出门了……

Fiona听说这个安排,10分钟之后就主动来找到我说:“明天我陪你去吧,你放心,所有东西我都会准备好的!”

我心里暗暗疑惑:准备?还要准备什么?除了一双凌晨4点就要起床的熊猫眼之外。

第二天4点半,我到了客户所在的酒店,Fiona早就在车里面等待了。

客户一上车,Fiona变魔法似的掏出了一大袋早餐递给客户:“有面包、有三文治、还有热的汉堡,您看看挑着吃……”

我还在半梦半醒中想着什么好话题和客户聊聊,她又像叮当一样,从包里拿出一个保温杯,还是膳魔师的!

诚恳地说:“天气冷,我给您准备了一杯热茶,早上刚泡的。”

我去!这保温杯都准备好了,我干脆不说话了,看看Fiona后面还有什么法宝掏出来。

客户连声道谢之后,Fiona果然还有法宝,她又从口袋里掏出好几个口罩和感冒药,还很贴心用一个塑料袋子装着,

“吴总,昨天听说您感冒了,我给您准备了口罩和感冒药,待会飞机上吃了正好睡觉,您拿着哈!”

到这里,我已经确信客户心里感动得一把鼻涕一把泪的了。只是忍住没给流出来。

不过我的内心更想知道的是,Fiona还有什么大招。

到了机场,把客户送下车之后,Fiona从车后门拿出几盒广州特产,一边提着一边说,

“吴总,这都是广州的好吃的,我给你送托运哈……”

老实说,Fiona做的一切都是小事。然而每一件小事,都让我看见这个女生,仿佛在发光。

果然,优秀是有感染力的。

两个星期之后,吴总发微信跟我说,送机这么小的事情也能做得这么妥帖的公司,相信做业务也一定不会差。

就这样,1个亿的合作就达成了。

回头想想,Fiona的确是这件事的功臣。我相信,哪怕离开了这个公司,离开了老板秘书这个普通而繁琐的岗位,她也一定会发展得很好。

因为她身上有一个闪闪发光的亮点,都是优秀的人的共性:

用极致作为工作标准,并且以此作为分内事。

2


我以前做投资的时候,碰着两个鲜明对比的创业者。

第一个,开一个连锁网吧,一见面就跟我忙不迭地介绍:“我们的网吧最近先进了,加了服务……”

我问,加了什么特别先进的地方?

他说:“你看,以前入门没人理你,现在入门,我的员工必须喊欢迎光临了。”

好吧,我认为这不过是一件从落后到正常水平的事情,在他眼里已经是可以上台领奖的标兵了。

事实上,这么松懈的标准下,他的业绩连年亏损,听说最近不得不都要关门了。

另外一个,开了一个情感咨询平台。每一次去跟她聊天,平台业绩都向前迈出一大步,然而她从不跟我亮什么成绩,每次都显得焦虑和忧心:

你有什么资源可以介绍一下,我还想增加xx部门的实力。


竞品又出了一个新功能,最近两个月我得加把劲了……


虽然收入上升了,但是平台活跃度还在瓶颈,我们下一步还要策划一些活动。


每一次跟她交流,我的感受是,无论已经跨过多少座山,她眼里只有前面更高的那一座。

正因为这样,这个平台的活跃用户指数式增加,现在B轮融资已经指日可待了。

这两个老板,其实都在按他们概念内的“努力”办事,相信网吧老板也从不觉得自己有什么松懈。

问题是,他所有的思考都聚焦在和落后的差距,而不是和领先者的差异。

美国作家泰勒.科文在《自满阶级》中说,

“美国的上层阶级、中层阶级不思改变,这没什么;

可怕的是,底层也十分老实,总是看着身边的底层,不愿意发生改变。”

在完全没资格自满的阶段自满,可以说是人生最大的笑话。

真的应了那句话:

仰望星空,自然有机会成为星星;

俯视脚下,最终就成为那坨泥。

3


经常有一些师弟师妹来问我:刚毕业,我该去大公司还是小公司呢?

说得好像大公司小公司都是唾手可得似的。

我一般都会回答:

去那个对你招聘标准更加严格的公司。

大公司是个巨大的机器,你在里面,如果想混,也可以混成一颗每个月撒谎请两天请病假也没人理你的螺丝钉。

大公司也是个大染缸,全公司都是出类拔萃的人,你要是真给力跟着混,一定能混出个严格认真的标准。

以这个非常严厉的标准去要求自己,你才算是爬到过巅峰,见过了世面。

最近网上流传一个段子,我印象非常深刻:

为什么姑娘会对前任念念不忘?肯定是现任不够好!

谁用过了法拉利,还会想念马自达呢?


虽然犀利,但是却非常真实。一个顶级的标准,完全可以拴住一个人一生的眼界。

北大女作家王令凯,同时也是拿到了徐小平投资的沙律连锁店女王。

她之所以开始做沙律,是因为早在2013年的时候,就在泰国一家沙律专门店吃过一顿“只有沙律”的正餐。

作为一个没见过沙律做主食的“土鳖”,她被五花八门的新鲜沙律给惊艳到了!

正是因为这个契机,她决心做一家中国最好吃的沙律店。

此后,她跑了7个国家,从摩洛哥、意大利、法国,再到美国、泰国、土耳其……到处拜师,学习做最正宗的沙律酱料。

细致到什么程度呢?

蛋黄酱的蛋黄必须是在传统古铜盆里面捣鼓够100下,油醋汁必须用土耳其最新鲜的橄榄油来调制,不同的酱料不能随便搭配食材,牛肉和鸡肉需要分别采用不同新鲜度的酱汁……

用最高标准做出来的沙律店,现在已经开到第五家。融资走到了A轮。

我相信,在7个国家制作标准中诞生的食品,能走得比较远。

人性都是天生懒惰的。通常走到80分,都会以为自己已经登上珠穆朗玛峰。

然而,所谓竞争是什么?

就是:当你的对手比你高1分,你已经泯然众人了。

只有天知道,那些比你多1分的人,比你早起了多少个小时,想深了多少步骤,多拜了几个老师。

4


最后,讲一下Fiona后来的际遇。

她一年前离开了原公司,跑到美国去了。因为英语特别好,嫁给了当地的小伙子,还找到了硅谷一家创业公司的市场工作。

现在活得有声有色,年薪超过8万美金(超过50万人民币),早就是妥妥的美国中产。

我当初的看法完全没错。

像她这样,主动用优秀来要求自己的人,从来不会离开优秀太远。

我想起,美国名将巴顿将军在治军有一条规矩:早餐迟到1秒就没饭吃。

正是这条相当严厉的规矩,让被德军打得一败涂地的美军重振旗鼓。

当时我相当不解,为什么非要1秒?是不是太不人性化了?后来在一篇巴顿的传记中看到了答案:子弹射过来,也只有1秒,甚至没有。1秒之差,生死之别。

敌人手下没有余地,你就要用敌人的标准来要求自己。

那些凡事希望宽松要求,向下比较的人,通常只不过是,还没吃过被竞争和死亡淘汰的亏。


behacior - 性能,特性 点赞(1) 投诉

P: 2019-09-21 10:42:22

2

成败在于细节,在于认真,曾几何时在清末的时候也有一群年轻人这么较真,具李宗仁回忆录描述,他当年到广西陆军小学去报到,因故迟到了10分钟,最后军校负责人让他第2年再重考,可惜这样立志救国的热血青年后面也被环境慢慢的给改变了。

terminal adapter - 终端适配器 点赞(0) 投诉

P: 2019-09-21 11:47:24

3


multipair - 多对,多线对 点赞(0) 投诉

P: 2019-09-21 12:27:40

4

skip-closer - 跳绳式绞合机 点赞(0) 投诉

P: 2019-09-21 15:41:36

5

用心,换位思考

ideal - 理想, 完美的, 想象的, 观念的, 唯心论的 点赞(0) 投诉

P: 2019-09-22 06:58:11

6

mini-drawing machine - 细拉机 点赞(0) 投诉

P: 2019-09-22 10:39:18

7


absolutely single polarization fiber - 绝对单偏振模光纤 点赞(0) 投诉

P: 2019-09-22 14:27:41

8

backup trumpet - 备用中继线(路) 点赞(0) 投诉

P: 2019-09-23 08:01:58

9

colouring agent - 着色剂 点赞(0) 投诉

P: 2019-09-23 08:14:43

10

star-quad - 星绞四线组 点赞(0) 投诉

P: 2019-09-23 17:02:23

11

用极致作为工作标准,并且以此作为分内事……

copper conductor PVC-insulated twisted flexible cord - 铜芯聚氯乙烯绝缘绞型软线 点赞(0) 投诉

P: 2019-09-26 11:25:55

12

哇塞,太牛了


absolutely single polarization fiber - 绝对单偏振模光纤 点赞(0) 投诉

P: 2019-09-26 17:45:10

13

学习了

static ground wire - 静电接地线 点赞(0) 投诉

13


你需要登录才能发表,点击登录