顾客满意度计算方法-电线电缆网

请大家帮忙，有没有顾客满意度计算方法？

用加权平均法进行计算的.在相应的质量管理资料中可以找到的.

统计法啊，回收法啊

你先对顾客满意度表格进行设计，如交货及时率、质量评价、用户投诉处置、产品价格等内容每项设三个小项满意、一般、差三档，再将用户的意见进行加权平均，再作技术处理。

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