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[管理教程 ] 福特8D解决方案--解决客户投诉问题

P:2009-06-12 13:08:02

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所谓8D方法 (eight disciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
a) 此方式是团队运作导向以事实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。
b) 此方式宜由公司各部门人员的共同投入,求得创造性及永久性的解决方案。
c) 此方式可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。

当企业遇到客户投诉的时候,一般就要用到8D方法予以解决。

 

 

PIB - polyisobutylene聚异丁烯 点赞(0) 投诉

P:2009-06-12 13:25:02

2

内容这么高,问下,楼主是不是福特公司的成员呀!?

die cassete - 模箱,模座 点赞(0) 投诉

P:2009-06-12 15:02:42

3

对管理层好用啊,我就算了,不知道那年才能上到管理层~~~

conventional wire drawing - 传统拉线法 点赞(0) 投诉

P:2009-06-15 11:35:21

4

不是,我是电缆行业的销售,因为不时接到客户投诉,所以要用到福特8D

skinning - 去皮,剥皮 点赞(0) 投诉

P:2009-09-04 19:59:23

5

很遗憾!我的金币不够,能否发到我的QQ里:1043974305。

quasi-conductor - 准导体,半导体 点赞(0) 投诉

P:2009-09-04 21:06:46

6

下载下来看了一下,说明比较详细,适合很大的公司用,大公司人多,事情做得细。

但其中设计的8D表格,本人实在不敢恭维,很一般。

holding pot - 保温箱(浇铸机的) 点赞(0) 投诉

P:2010-07-07 16:42:11

7

下载收费资料,不感兴趣

linear conductor - 线性导线,直线性导线 点赞(0) 投诉

P:2010-07-07 16:42:33

8

下载收费资料,不感兴趣

controller - 控制器;检验员 点赞(0) 投诉

P:2010-07-22 11:08:03

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对于大公司来说 有用  小公司可能没什么用

"on-run" jointing device - 不停车连接装置 点赞(0) 投诉

P:2012-04-18 08:07:24

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路过

casing of a joint - 连接盒,连接套管 点赞(0) 投诉

P:2012-12-04 11:26:32

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管理工具比较祥细介绍处理问题的一个完整的工作思路!对品管相关人员来说很有价值,对于生产现场管理人员来说也很不错!

melting point - 熔点,熔化温度 点赞(0) 投诉

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