客户在我公司购了一批电线，其外观，导体绝缘都是合格的就是外经也在标准范围之内，客户说是质量问题，可是标准规定的只是一个范围，请问我该怎么办？  谢谢！！！

客户说不出哪里有问题，哪就是故意找茬，生产肯定解决不了，只能让销售部门解决了

有可能用户有他们的特殊要求，未传达到生产系统

什么质量问题，依据什么判定的，得有标准。

是的,如果你的线缆没有问题,有100%的把握那你就给他说,拿的质检部门去检查如果合格你们出所有检测费用,不合格我们出.要对你的产品有100分的信心,你都没办法那人家怎么看呢?

有的时候是客户对标准不理解，需要给客户讲一讲。比如BV线标准只要求导体电阻，可客户要求的是导体线径。是客户的惯性思维，需要我们对他们培训，以规范市场。

都是符合标准哪还来质量问题。。测试都合格，就不存在。。明显是找茬。

最起码要先问清楚那里有问题，那样才能去解决啊。做品管的一定要会去解决这些普通的问题。

看他们指的是那些问题，要耐心解释，如果是无理乱找茬，就拿去第三方检测部门去检查，并他们说清楚：“如果合格你们出所有检测费用,不合格我们出。”要对你的产品有100分的信心,你都没办法那人家怎么看呢?  但要注意方法。弄不好两败俱伤，市场也丢失了。

难道是不能导通？

关于BV电线淂握股力问题。请教

用户要求有明示的和隐含的要求。

符合国家标准，不一定符合用户要求。

227IEC01（BV）除导体电阻和绝缘厚度外，外径也有要求，常规民用电线的规格一般在工艺设计外径的基础上，偏差±0.1mm比较合适。

227IEC52、53（RVV）常规规格，用于家用电器的，外径偏差在±0.15mm比较合适。

用于机械设备上的外径要求没有哪样高。

熟悉客户要求，了解问题所在。即使再合格的产品，在客户手中也会有问题，需求不一样，如果人家要的是BV线，给的是RV线，问题也就来了

"标准规定的只是一个范围"　？　要知道客戶的標准才是你們的制造標准，了解一下你們內部的標准與客戶的標准是否一致，你們的標准得到客戶的承認嗎？這些很重要，如果客戶沒有回簽承認書那就是你們的問題了。

急客户所需才是硬道理

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