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[技术资料] 质量管理三马上四浪费五因素六何法七工具8D
P:2011-04-26 16:23:22
1
三直三现主义原为日本《现场管理者》一书提出的，
意思是：马上现场 马上现品 马上现象
目的是：为了帮助生产现场的管理者，端正正确的管理作风。准确地把握问题、查明真因、实施最有效的对策。
四
*PDCA循环为美国戴明博士所创的一套科学的管理程序。广泛用于各种组织的管理体系，包含四个基本阶段：计划（PLAN）、执行（DO）、检查（CHECK）、评价和处理（ACTION）.ISO9000 2000版已采用此循环模式。
*在构思新的工作方法时，可以运用取消、合并、改变、简化等“四种技巧”，目的是为了找出更好的方法来。
生产活动中的四种浪费
①加工和作业当中的浪费 ②待处理的浪费 ③生产过多的浪费 ④着手作业的浪费
五
*绩效管理的五项基本原则
① 员工懂得应该做什么，会补如何考核
② 员工知道他们究竟做得如何，因为直接主管在不断地向他们提供反馈与指导
③ 员工有机会不断开发和加强在现有及今后岗位上所需的技能
④ 直接主管有责任传输并培养员工有效地管理和领导能力，其结果并将被考核
⑤ 员工的业绩将与奖惩直接挂钩
影响品质的五大因素
人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）。
5W1H工作改善手法
做什么What 为何要做Why 在哪里做Where 何时做When 由谁做Who 如何做How
六
为寻求改善的新方法，采用“六何分析法”
原因（何因） 对象（何事） 地点（何地） 时间（何时） 人员（何人） 方法（何法）
七
七大手法
① 鱼骨图：鱼骨追原因
② 柏拉图：柏拉抓重点
③ 层别法：层别作解析
④ 查检表：查检集数据
⑤ 散布图：散布看相关
⑥ 直方图：直方显分布
⑦ 管制图：管制找异常
八
8D——解决问题的方法
① 处理工作小组
② 异常说明
③ 分析调查
④ 临时对策
⑤ 寻找真因与工程讨论
⑥ 改善对策
⑦ 再发防止
⑧ 训练与水平展开
质量管理的八大原则？
品质管理的原则是一种广泛而基本的规则或信念, 用以支配及运做一个组织, 旨在致力于满足所有组织的受益者需求的同时, 以客户为中心长期持续改进绩效.
原则 1 － 以客户为中心的组织
组织依存于其客户, 故应理解客户当前和未来的需要, 满足客户的要求并努力超过客户的预期.
原则 2 － 领导作用
领导为组织建立统一的目的及方向. 他们应建立和维护内部环境, 使所有员工充分投入到组织目标的达成中去.
原则 3 - 人的参与
人在任何层次上都是一个组织的根本, 只有他们的充分参与, 才能使他们的才干为组织创造效益.
原则 4 - 过程方法
将相关的资源和行动作为一个过程管理会更有效地达成期望的结果.
原则 5 - 系统管理方法
针对预定的目标去识别, 理解和管理相互联系的过程构成的系统, 将改善组织的效率和效果.
原则 6 - 持续改进
持续的改进本身应成为组织的永久目标.
原则 7 - 以事实作决策
有效的决策基于对数据和资料的分析.
原则 8 - 互助互益的供需关系
一个组织与其供方之间的关系是相互依存, 互惠互利的关系, 这种关系提高双方创造价值的能力.
意思是：马上现场 马上现品 马上现象
目的是：为了帮助生产现场的管理者，端正正确的管理作风。准确地把握问题、查明真因、实施最有效的对策。
四
*PDCA循环为美国戴明博士所创的一套科学的管理程序。广泛用于各种组织的管理体系，包含四个基本阶段：计划（PLAN）、执行（DO）、检查（CHECK）、评价和处理（ACTION）.ISO9000 2000版已采用此循环模式。
*在构思新的工作方法时，可以运用取消、合并、改变、简化等“四种技巧”，目的是为了找出更好的方法来。
生产活动中的四种浪费
①加工和作业当中的浪费 ②待处理的浪费 ③生产过多的浪费 ④着手作业的浪费
五
*绩效管理的五项基本原则
① 员工懂得应该做什么，会补如何考核
② 员工知道他们究竟做得如何，因为直接主管在不断地向他们提供反馈与指导
③ 员工有机会不断开发和加强在现有及今后岗位上所需的技能
④ 直接主管有责任传输并培养员工有效地管理和领导能力，其结果并将被考核
⑤ 员工的业绩将与奖惩直接挂钩
影响品质的五大因素
人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、环（Environment）。
5W1H工作改善手法
做什么What 为何要做Why 在哪里做Where 何时做When 由谁做Who 如何做How
六
为寻求改善的新方法，采用“六何分析法”
原因（何因） 对象（何事） 地点（何地） 时间（何时） 人员（何人） 方法（何法）
七
七大手法
① 鱼骨图：鱼骨追原因
② 柏拉图：柏拉抓重点
③ 层别法：层别作解析
④ 查检表：查检集数据
⑤ 散布图：散布看相关
⑥ 直方图：直方显分布
⑦ 管制图：管制找异常
八
8D——解决问题的方法
① 处理工作小组
② 异常说明
③ 分析调查
④ 临时对策
⑤ 寻找真因与工程讨论
⑥ 改善对策
⑦ 再发防止
⑧ 训练与水平展开
质量管理的八大原则？
品质管理的原则是一种广泛而基本的规则或信念, 用以支配及运做一个组织, 旨在致力于满足所有组织的受益者需求的同时, 以客户为中心长期持续改进绩效.
原则 1 － 以客户为中心的组织
组织依存于其客户, 故应理解客户当前和未来的需要, 满足客户的要求并努力超过客户的预期.
原则 2 － 领导作用
领导为组织建立统一的目的及方向. 他们应建立和维护内部环境, 使所有员工充分投入到组织目标的达成中去.
原则 3 - 人的参与
人在任何层次上都是一个组织的根本, 只有他们的充分参与, 才能使他们的才干为组织创造效益.
原则 4 - 过程方法
将相关的资源和行动作为一个过程管理会更有效地达成期望的结果.
原则 5 - 系统管理方法
针对预定的目标去识别, 理解和管理相互联系的过程构成的系统, 将改善组织的效率和效果.
原则 6 - 持续改进
持续的改进本身应成为组织的永久目标.
原则 7 - 以事实作决策
有效的决策基于对数据和资料的分析.
原则 8 - 互助互益的供需关系
一个组织与其供方之间的关系是相互依存, 互惠互利的关系, 这种关系提高双方创造价值的能力.
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