售后服务技巧 - 简版
雨枫
楼主
2013-08-06 14:32:38
大家好，本人今年开始，刚开始兼做售后服务，但是出去很多时候拿捏不准该怎么处理，很头痛。大家有过经验的拿出来晒晒，供学习学习，比如：客户投诉什么问题？是怎么处理的？有什么技巧？要怎么处理才不得罪客户又解决问题。
请大家畅所欲言啊！拜谢！！
FloretWu
1 楼
2013-08-06 15:31:34
任何事情都是可以沟通的.
fpt913
2 楼
2013-08-10 11:24:28
发生问题的原因，解决问题的办法，这才是最重要的。
wangling87
3 楼
2013-08-13 19:46:59
认真聆听客户的牢骚，找到问题的解决办法，有事没事一块吃饭喝酒。。。。。。。。。。哈
DLzqz
4 楼
2014-03-17 09:47:57
要我的话 我就不干了
yanzhan
5 楼
2014-04-06 00:51:43
我今年才做电线电缆。。正发愁该怎么做呢。。
haomai2008
6 楼
2014-04-29 10:17:18
我也一样，有信心就不怕
军军
7 楼
2014-07-21 16:32:14
有时候客户就是想要点钱，但是他不会直说的，自己要懂得察言观色
JIANPING
8 楼
2014-11-09 14:22:49
本人电线电缆行业销售客服工作十几年、目前正在找工作、敬请关照