发货时看到机器表面一层漆磨损了,我和厂长争论起来 - 简版

syy6688
楼主
2007-07-18 09:48:42
前几天有客户定了批机器,要发货的时候我看到机器某些地方的漆磨损了,其中有一小处掉了(不太明显的地方),我当即要求厂长另换好的机器,但是厂长没换,他说只磨损了一点点漆没事,只要机器好用就行,难看点没什么~~~~我真是郁闷到极点了,明明还有那么多机器可换,为什么不能换呢?尽管客户需要的是质量过硬的产品,但是外表也是很重要的,尤其是对于好几千元的东西。大家说说,如果你们是客户会介意机器外表的一点缺陷么?外表和内在哪个更看重呢?
boss520
1 楼
2007-07-18 10:42:37

外表和内在同样重要.

amic
2 楼
2007-07-18 10:55:15
你做的很对啊!
QJB
3 楼
2007-07-18 11:10:12

观念......

JPN企业绝对不会出现这种情况

江南狼
4 楼
2007-07-18 13:22:32
如果连外观都不好,怎么让人相信你的质量好呢?
michael
5 楼
2007-07-18 13:54:41
要考虑设备外观的品质
skywish
6 楼
2007-07-18 13:59:40
9494~~强烈建议楼主更换,不要因小失大!~~
michael
7 楼
2007-07-18 14:11:58

skywish:
9494~~强烈建议楼主更换,不要因小失大!~~

 

注意 是更换楼主公司发给别人 的设备 ,不是更换楼主的吆

gfren
8 楼
2007-07-18 15:02:16

供应商的信誉怎样,如果好的话,我想设备还是可以接受的

syy6688
9 楼
2007-07-18 15:52:46
外表有损伤,质量再好,在客户心中肯定要打折扣的。不管什么东西,我想第一印象应该都是很重要的吧。
zhouwei
10 楼
2007-07-24 11:43:58

不行,不行,一定要换.

 

tanghua521
11 楼
2007-07-25 12:18:06

我觉的还是内在重要,因为中看不中用的东西就等于欺骗,当然了,两者都好那就更加完美了,对不?

hehw
12 楼
2007-07-26 14:41:54

你没错,你的厂长也没错。

还过我们通常是这样,收货,但重新做面漆,旨用由你方出——你看,多好,颜色与我方其他设备统一了,费用还省了。

天缆电工
13 楼
2007-07-31 00:35:25

是应该即使处理  不过要看什么方法   一般我们设备出厂前都要检查的  设备到了客户那里 运输过程中有磕碰 磨损 单指油漆的话 我们会提供色号 或者邮寄一部分调好的油漆

liang8
14 楼
2007-09-23 16:02:17

我是老板的话,我就要开除你,因为你不知道事事变通的法则,现在的客户对产品的要求,不仅仅是外观的可视效果,更注重你的产品结构,使用特性,那种中看不中用的温州现象在今天的电缆设备生产企业还少吗?

辉熊
15 楼
2007-09-24 17:48:05

还没发货,肯定要处理好再发的.

一个企业如果连产品外观都作不好,很难让客户相信产品的性能好的.有很多产品客户不内行,不懂检查性能,他们在短时间内就只能以外观取代性能的.

实习生
16 楼
2007-09-27 08:52:14

非常不赞成15楼的意见,如果有你这样的思想,电缆要考虑f值干什么,成缆时填充为什么?吃饱了撑的吗?

洪七八
17 楼
2007-09-29 17:04:01

你能为客户着想很好,但这事也不至于和厂长吵架

一块漆举手之劳。。。。。。

litaolin9
18 楼
2007-12-02 16:26:45
外表有损伤,质量再好,在客户心中肯定要打折扣的。不管什么东西,我想第一印象应该都是很重要的吧。
jybbyl
19 楼
2007-12-04 10:27:06

在工厂里磕磕碰碰难免

lijia2004
20 楼
2008-01-11 13:19:39

因小失大

得不偿失

 

810707
21 楼
2008-01-11 14:04:23

外表和内在同样重要.你做的对!

aassdd
22 楼
2008-01-11 15:03:59

其实这种情况很多的,客户购买的是内在,但是核心部分是为技术人员做的,一般设备的采购安装由采购人员等等完成,所以开始阶段设备内在部分再好是没有办法得到认可,而外观是给人对设备最直接的认识,所以外在也很重要。

在设备厂家云集的情况下,更应该注重小节以及售后服务,出现小面积磨损可以事先和客户沟通下,到安装调试的时候带些油漆补好应该不成大碍的,做这个工作应该比调换更节约。

fyc8
23 楼
2008-01-11 16:44:02
就这件事来言,不能说你做得错了,但为了此点小事,也不至于与厂长吵起来吧! 在外打工,都是不容易的,一般不要轻易与老板争吵,争吵的结果大部分是员工遭殃啊!
sonton
24 楼
2008-01-12 13:00:02
liang8:

那种中看不中用的温州现象在今天的电缆设备生产企业还少吗?

现在的温州产品比哪里做的还差啊?一看你说的这样的人,就知道你所在的公司也好不到哪里去。

dks369
25 楼
2008-01-24 19:19:14

坚持你的意见没错,或许客户以此为借口难为你!!!

支持你!

zhangluo
26 楼
2008-01-25 08:31:04
23楼实习版主说得有一定道理,不过我觉得还是在用户没有知道这件事情之前处理好了比较好,别让用户知道了。比如你买件衣服,老板告诉你有谁谁试过,我基本上就不买了,大家觉得?
Marshall
27 楼
2008-01-26 22:34:12

产品质量是企业发展的根本,这没错。世界上好多事不是1+1=2这么简单。

你这个帖子的本质,想要我们回答:是你对还是厂长对的问题。

你之所以跟厂长争论起来,只不过是因为你:你很嫩,或你刚来不久对本公司运作不了解。

人要学会适应环境,这是生存的法则。

企业也一样,你跟那些尚处于原始资本积累的手工做坊主去讲品质,岂不可笑。

话有点冲,如果让您生气,这里先道个歉!